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记者到现场观察到，泳池的水质比较浑浊，水呈青绿色，水底、水面均布满青苔，整片泳池有四大块区域集聚了褐色沉淀物。
由于水质堪忧，不少业主不敢去游泳。有住户表示，“很多人都去外面、其他小区游泳。”还有人表示，自己此前购买了50次游泳卡，想退费，却遭到泳池运营方拒绝。
也有住户表示，曾看到泳池运营人员对泳池进行消杀，“看到他们往里面撒白色粉末，可能是消毒”。
据悉，泳池由开发商所属的物业公司出租给第三方公司粤创体育，泳池负责人对记者表示：“水质肮脏是因为物业停电了，无法正常使用水池循环清洁系统。”
物业经理表示，粤创体育负责人处于失联状态，一直拖欠7月电费，直到物业在8月25日停了泳池的电后，才缴纳7月的电费。物业为防止8月电费拖缴，要求粤创体育缴纳8月的电费押金共8000元，被粤创体育拒绝。
目前，物业与粤创体育双方矛盾仍为解决。至于业主的游泳卡退费问题，泳池负责人表示，将通过法律途径解决：“所有要退费的人，我都做好登记，律师会帮我处理。”
8月25日下午，番禺区文广旅体局会同钟村街道办工作人员对锦绣生态园泳池进行现场检查，泳池确实存在水质异常情况。
番禺区文广旅体局已现场责令经营方立即整改并对泳客进行退款。目前，经营法人已承诺按要求落实退款。
